PREGUNTAS FRECUENTES

En este apartado encontrará información sobre SPƎXY. Si necesita información mas detallada puede contactar con nosotros enviándonos un email a info@spexysunglasses.com. 

¿COMO PUEDO REALIZAR UNA COMPRA?


Haga clic el producto que desee adquirir y pulse en el botón “Añadir al carrito”.

Podrá continuar comprando pulsando en el botón “Seguir comprando”.

En cualquier momento le será posible consultar los artículos que que ha añadido a su carrito de compra pulsando en el icono correspondiente que aparece en el menú superior.

Podrá completar la compra pulsando en el botón “Finalizar compra” de la sección del carrito.

Complete la información y siga los pasos requeridos para finalizar su pedido.

Una vez finalizado el proceso recibiremos su pedido. En el momento que sea procesado por nuestro departamento de pedidos, recibirá el correo de confirmación correspondiente.

 

¿CUALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Si reside en la Península, Baleares, Canarias o Europa, los gastos de envíos son 7 euros. A partir de compras superiores a 50 euros los gastos de envío serán gratuitos.

En ocasiones los gastos de envío podrán ser suprimidos debido a ofertas puntuales o códigos de descuento indicándose debidamente en el momento de finalizar la compra.

¿CUAL ES EL TIEMPO DE ENVÍO?

Para España incluido Baleares y Canarias la entrega se realizará aproximadamente en 48 horas si el pago fuera efectuado en un día hábil.

Para Europa el tiempo de entrega será entre 5-7 días hábiles.

¿QUÉ INCLUYE CADA COMPRA DE LAS GAFAS SPƎXY?

Cuando compre unas gafas SPƎXY recibirá junto con las gafas una caja Caja original corporativa de la marca, una funda protectora, un paño suave para la limpieza, unas pegatinas customizadas y un librillo con especificaciones sobre el producto adquirido.

¿CÓMO PUEDO CUIDAR MIS LENTES DE SOL?

Utilice siempre la funda protectora y limpie los cristales con el paño suave que viene incluído en cada modelo de SPƎXY

Evite dejar las gafas olvidadas en lugares como el salpicadero del coche dónde la exposición a la luz directa del sol durante períodos prolongados generan altas temperaturas que pueden dañar los materiales.

Evite colocar las gafas con los cristales hacia abajo ya que podría producir daños y ralladuras en las lentes.

¿CUAL ES NUESTRA POLÍTICA DE PRECIOS?

Los precios de los productos que contiene nuestra tienda online www.spexysunglasses.com están representados en euros. Todos nuestros precios se muestran con el IVA incluido aplicable en el día del pedido.

Cualquier cambio producido en la tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos que se encuentren puestos a la venta en la tienda online www.spexysunglasses.com.

Las ofertas, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO OFRECEMOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE?

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago habilitadas en nuestra tienda online www.spexysunglasses.com:

  • Con tarjeta de crédito o débito a través de Redsys, una plataforma segura que le permite realizar el pago utilizando su tarjeta mediante la pasarela de pago (TPV virtual). Las tarjetas aceptadas son: VISA, MASTERCARD.

 

  • PayPal. Puede realizar el pago de su pedido, utilizando su cuenta de PayPal, eligiendo la opción correspondiente en el proceso de compra. Paypal acepta los siguientes tipos de tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover, Aurora.

 

  • Transferencia bancaria. Si prefiere pagar mediante tranferencia bancario o ingreso en cuenta puede formalizar el pago poniéndose en contacto con nosotros en info@spexysunglasses.com.

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

SPƎXY solo permite el cambio de artículos si el producto recibido esta defectuoso.

No se admite el cambio entre un producto ya recibido por otro producto que esté sujeto a ofertas en el Sitio Web. Si el cambio es por razones de desperfectos de fábrica nosotros se lo cambiamos sin problemas por el mismo artículo. En el caso que quiera cambiarlo por otro artículo del mismo valor envíenos un correo electrónico a info@spexysunglasses.com para valorarlo.

Si el motivo del cambio es otro diferente a los expuestos anteriormente, el usuario será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución (excepto en los casos de devolución debido a un producto defectuoso).

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Si no está satisfecho con su producto SPƎXY, éste se puede devolver sin coste alguno siempre y cuando no hayan pasado 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto para ello deberá enviarnos un correo electrónico a info@spexysunglasses.com explicando claramente el motivo de la devolución para poder valorarlo.

Si la devolución del producto ha sido previamente aprobada por nosotros los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El importe devuelto será íntegramente el valor del artículo en el momento de la compra.

Para optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que las lo recibió, es decir, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Si el producto no se encuentra en las condiciones originales, SPƎXY se reserva el derecho a denegar la devolución.

La opción de devolución expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido el producto, por lo que le aconsejamos que compruebe el estado y funcionamiento del mismo en cuanto lo reciba.

SPƎXY no se hace responsable de la empresa de mensajería que el usuario contrate para la devolución del pedido. El usuario será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución (excepto en los casos de devolución por un producto defectuoso). Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución serán deducidos del total.

No se garantiza la devolución por reclamación de mal estado de un producto en el caso de que no se haya podido entregar en su domicilio por causa del cliente.

En el supuesto de que sean solicitadas repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o por producto defectuoso por parte de un mismo cliente, SPƎXY se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

La dirección de envío será facilitada mediante email al cliente. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@spexysunglasses.com.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Para poder realizar una cancelación del pedido, debe ser antes de que el producto haya salido a su destino. En el caso de que esté dentro del plazo, contacte con nosotros vía email info@spexysunglasses.com.

¿HA RECIBIDO EL PEDIDO ERRÓNEO?

Si no es el producto que ha pedido contacte con nosotros vía e-mail a info@spexysunglasses.com no se preocupe, nosotros nos encargaremos de los gastos de recogida y de envío del producto correcto.

¿HA RECIBIDO EL PRODUCTO DEFECTUOSO?

Si su pedido presenta desperfectos, envíenos las fotos al info@spexysunglasses.com para poder darle solución con la mayor brevedad posible.

¿QUÉ OBLIGACIONES TENGO COMO CLIENTE?

El usuario y/o cliente de SPƎXY se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra web www.spexysunglasses.com.

¿ESTÁN MIS DATOS SEGUROS EN SPƎXY?

Para poder formalizar un pedido, es necesario incluir los siguientes datos: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de entrega y/o domicilio de factura , teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Si por alguna razón no pudiera completar el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros en info@spexysunglasses.com para que podamos ayudarle.

Los datos que nos proporcione serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.spexysunglasses.com, usados únicamente para tramitar tus pedidos, así como para enviarle información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, y bajo ningún concepto serán cedidos a terceros. En cualquier momento podrá modificar sus datos de registro (cambio de domicilio, teléfono….).

En SPƎXY ofrecemos a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y protegemos la confidencialidad de los datos que nos aportan.  En ningún caso almacenamos datos de cuentas bancarias, ya que todos los trámites se realizan en las páginas de los propietarios de los servicios de pago.

Si tiene problemas para acceder a nuestra web www.spexysunglasses.com, puede deberse a problemas técnicos por el modelo o versión del navegador que utilice o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene cualquier tipo de consulta respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puede contactar con nosotros a través de info@spexysunglasses.com.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de SPƎXY pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales enviando un email a info@spexysunglasses.com.

¿PUEDO VENDER SPƎXY EN MI MARKETPLACE?


En SPƎXY cuidamos la personalidad de nuestras gafas haciendo de cada compra una experiencia positiva. Gracias al feedback de nuestros clientes y el apoyo de nuestros influencers podemos decir que nuestra marca está teniendo muy buena aceptación en el mercado.

Para reforzar la presencia en las principales Redes Sociales contamos con un departamento creativo propio donde desarrollamos estrategias digitales y contenido gráfico para la creación de campañas. A través de nuestra web www.spexysunglasses.com mostramos los productos de manera extendida y ofrecemos la posibilidad de compra online.

Si está interesado en vender las gafas de sol SPƎXY en su marketplace contacte con nosotros vía email a info@spexysunglasses.com.

 

¿PUEDO CONTAR CON SPƎXY COMO COLABORADOR?

En SPƎXY nos gusta colaborar de manera activa con los usuarios y eventos, si está interesado en nuestra marca como colaboradora de su proyecto contacte con nosotros vía email a info@spexysunglasses.com.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON SPƎXY?

Puede contactar con nosotros vía email enviándonos un correo a info@spexysunglasses.com a través de nuestra web www.spexysunglasses.com o mediante el servicio Whatsapp en el 664194745.

¿CUAL ES LA GARANTÍA QUE OFRECE SPƎXY?

En SPƎXY le brindamos respaldo, atención personalizada y garantía de dos años para todos nuestros productos a partir de la fecha de la factura.

La garantía cubre posibles desperfectos e incluso rotura causada por defectos del material durante su fabricación. Dichos defectos son detectables en el momento de entrega del producto, por tanto le aconsejamos que si detecta defectos nos lo comunique enviándonos una foto del producto defectuoso a nuestro email info@spexysunglasses.com en un margen de 48 horas.

Una posible rayadura de las lentes se considera un desgaste común vinculado al uso y, a menos que usted demuestre que el artículo ya presentaba dicho defecto en el momento de la entrega, no se cubrirá en garantía.

Si se determina que la rotura es debida a un defecto de fábrica o de los materiales, las gafas serán reemplazadas por otras nuevas o en casos excepcionales podrán ser reparadas, y nuevamente enviadas a la dirección del remitente. En dicho caso SPƎXY se ocupará de que los portes de devolución le sean reembolsados.

Si se determina que el daño no es debido a un defecto de fábrica, pueden aplicarse costes adicionales de reparación. En ese caso, recibirá una notificación donde se le informará sobre dichos costes adicionales, mediante un email con el fin de que usted tenga la opción de dar su conformidad asumiendo el pago del coste adicional para que se proceda a la reparación de sus gafas, o bien solicitar el reemplazo de las mismas.

¿CÓMO SPƎXY CUIDA DE MIS OJOS?

  •  LENTES POLARIZADOS


Nuestras lentes polarizadas están diseñadas para reducir los reflejos molestos y el resplandor causado por la incidencia de luz reflejada proveniente de las superficies como el agua, la carretera, arena o nieve. Las lentes polarizadas SPƎXY bloquean el 100% de la luz UV y eliminan el 99% de la luz del resplandor haciendo que el contraste sea mayor y al mismo tiempo clarifique nuestra visión.

  • PROTECCIÓN UV 400

Este tratamiento bloquea los tres rangos de la radiación ultravioleta: UVA, UVB y UVC, y protege el ojo humano al 100% de los efectos nocivos de los rayos del sol.

  • MONTURAS

La mayoría de nuestras monturas están fabricadas con materiales ultra resistentes y ligeros  como policarbonato y acetato de celulosa proporcionando unas propiedades de durabilidad y liviandad excepcionales haciendo que nuestros productos sean altamente resistentes a los impactos.

  • ESTÁNDARES DE CALIDAD

Nuestras lentes polarizadas SPƎXY cumplen con los estándares de calidad de European Standard.